سياسة خاصة

تحترم TOTAL TOOLS والشركات التابعة لها (يشار إليها إجمالاً "TOTAL" و "نحن" و "لنا" و "خاصتنا") خصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("هذه السياسة"). تنطبق هذه السياسة على مواقع TOTAL والمنتجات والخدمات التي تعرض أو توفر روابط لهذه السياسة.

توضح هذه السياسة كيفية معالجة TOTAL لبياناتك الشخصية ، ولكنها قد لا تتناول جميع سيناريوهات معالجة البيانات الممكنة. قد تبلغك TOTAL بجمع البيانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة من خلال السياسات أو الإشعارات التكميلية المقدمة قبل الجمع.

تصف هذه السياسة:"

كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

2.ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

3.كيف نكشف عن البيانات الشخصية

4.كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم فيها

5.كيف نحمي بياناتك الشخصية

6.كيف نعالج البيانات الشخصية للأطفال

7.موفرو الطرف الثالث وخدماتهم

8.المعلومات الحساسة

9.تحديثات هذه السياسة

10.كيفية الاتصال بنا

1.كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

البيانات الشخصية تعني أي بيانات يمكن استخدامها ، سواء بمفردها أو بالاشتراك مع بيانات أخرى ، لتحديد هوية الشخص الطبيعي. أنت تزودنا مباشرة بهذه البيانات عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا للتفاعل معنا. على سبيل المثال ، إنشاء حساب TOTAL أو الاتصال بنا للحصول على الدعم. قد نحصل أيضًا على البيانات من خلال تسجيل كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال ، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو نتلقى بيانات الاستخدام من البرامج التي تعمل على جهازك. وفقًا لما يسمح به القانون ، قد نحصل أيضًا على بيانات من مصادر خارجية عامة وتجارية ، على سبيل المثال ، شراء إحصائيات من شركات أخرى لدعم خدماتنا. تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها الاسم والجنس واسم المؤسسة والوظيفة والعناوين البريدية والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات تسجيل الدخول (الحساب وكلمة المرور) والصور ومعلومات الشهادة وما إلى ذلك ، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع TOTAL ، سبيل المثال ، موقع الويب الذي تزوره أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها.

1.1 البيانات الشخصية: بما في ذلك الاسم واسم العمل والبلد والمدينة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات تسجيل الدخول (الحساب وكلمة المرور) وما إلى ذلك ، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع TOTAL ، مثل موقع الويب الذي تزوره أو المنتجات والخدمات التى تستخدمها

نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي تقدمها لنا ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا ، مثل معلومات الاستعلام التي تقدمها ، أو الأسئلة أو المعلومات التي تقدمها لدعم خدمة العملاء. إذا كنت تستخدم خدمة الطلب عبر الإنترنت ، فقد نجمع أيضًا عنوان الشحن ومعلومات الطلب..

إذا كنت تستخدم خدمات متعلقة بالموقع (مثل استخدام أقرب متجر لك) ، فقد نجمع جميع أنواع المعلومات المتعلقة بالموقع الغامض أو الدقيق لجهازك. إذا كنت لا توافق على تقديم معلومات الموقع أو إذا قمت بتعطيل خدمات الموقع على جهازك المحمول ، فقد نطلب منك تحديد منطقتك يدويًا ، أو إدخال الرمز البريدي الخاص بك. قد تسمح لك إعدادات سطح المكتب أو الجهاز المحمول الخاص بك بتعطيل خدمات الموقع أو حظرها ، مما سيمنع خدماتنا من الوصول إلى معلومات موقعك. نوصي بالرجوع إلى معلومات المساعدة أو دليل المستخدم المقدم مع جهازك أو متصفحك للحصول على الإرشادات ذات الصلة. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات ، فقد لا نوفر لك محتوى حصريًا لموقعك ، وقد لا نتمكن نحن و / أو شركاؤنا في التسويق من تزويدك بالخدمات والمحتوى المخصص المناسب لك.

معلومات السجل: المعلومات المتعلقة باستخدامك لوظائف وتطبيقات ومواقع معينة. تشمل الأمثلة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات المعرف الأخرى وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات طلب الشبكة وسجل الرسائل المؤقتة وسجلات النظام القياسية ومعلومات تعطل الخطأ ومعلومات السجل التي تم إنشاؤها باستخدام الخدمة (مثل وقت التسجيل ووقت الوصول ووقت النشاط ، إلخ.).

قبل استخدام منتجات أو خدمات TOTAL ، قد تحتاج إلى تقديم بيانات شخصية. في بعض الحالات ، قد تتمكن من اختيار عدم الكشف عن بياناتك الشخصية لشركة TOTAL. ومع ذلك ، قد يعني عدم تزويد TOTAL ببيانات معينة أنه لا يمكننا تزويدك بمنتجات أو خدمات معينة أو الرد على مشكلة أثارتها.

قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1.2 إنشاء حساب.

1.3 تلبية معاملاتك أو طلبات الخدمة ، بما في ذلك تلبية الطلبات ؛ توصيل. الاتصال بك بموافقتك ؛ إرسال المعلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهتم بها ؛ دعوتك للمشاركة في أنشطة TOTAL (بما في ذلك الأنشطة الترويجية) ، واستطلاعات السوق ، واستطلاعات الرضا ， إرسال إخطارات مهمة إليك ، مثل تثبيت وتحديث نظام التشغيل أو التطبيق أو إرسال معلومات تسويقية إليك. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الأنواع من المعلومات ، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

1.4 تزويدك بتجربة مستخدم مخصصة ومحتوى.

1.5 تأهيل وإدارة الموردين وشركاء الأعمال ، والتواصل أو العمل مع الموردين وشركاء الأعمال.

1.6 تحسين منتجاتنا وخدماتنا من خلال المراجعه الداخليه وتحليل البيانات والبحث.

1.7 تحليل كفاءة عملياتنا التجارية وتقييم حصتها في السوق.

1.8 استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند إرسال تقارير الأخطاء إلينا.

1.9 ضمان أمن منتجاتنا وخدماتنا وعملائنا أو مستخدمينا ، وتنفيذ وتحسين برامج منع الخسارة ومكافحة الاحتيال.

1.10 الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة وسياساتنا وإنفاذها.

قد تقوم TOTAL أيضًا بجمع واستخدام معلومات غير شخصية (Non-PII). Non-PII هي المعلومات التي لا يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين. على سبيل المثال ، ستجمع TOTAL بيانات إحصائية ، مثل عدد الزيارات إلى موقعها على الإنترنت. نجمع هذه البيانات لفهم كيفية استخدام المستخدمين لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا بشكل أفضل. قد تقوم TOTAL بجمع أو استخدام أو معالجة أو نقل أو الكشف عن معلومات غير معلومات التعريف الشخصية لأغراض أخرى وفقًا لتقديرها الخاص.

سنسعى إلى عزل بياناتك الشخصية عن معلومات Non-Pll والتأكد من استخدام نوعي البيانات بشكل منفصل. إذا تم دمج البيانات الشخصية مع بيانات غير معلومات تحديد الهوية الشخصية ، فسيستمر التعامل معها على أنها بيانات شخصية أثناء المعالجة.

ستعالج TOTAL بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها على أساس قانوني مناسب ، بما في ذلك:

1) معالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالعقد عند الرد على معاملة أو طلب خدمة ؛

2) معالجة بياناتك الشخصية بموافقتك ؛

3) المعالجة على أساس المصالح المشروعة لشركة TOTAL أو طرف ثالث عندما نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك ، وإجراء استبيانات تسويقية أو السوق ، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ، وتنفيذ وتحسين برامج منع الخسارة ومكافحة الاحتيال لدينا ، وغيرها المقاصد. تشمل المصالح المشروعة تمكيننا من إدارة أعمالنا وتشغيلها بشكل أكثر فعالية وتقديم منتجاتنا وخدماتنا ؛ حماية أمن أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وعملائنا ؛ الإدارة الداخلية؛ الامتثال للسياسات والعمليات الداخلية ؛ والمصالح المشروعة الأخرى الموضحة في هذه السياسة ؛

4) معالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية والوفاء بها.

5) إذا قمت بتزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني ، فقد نستخدم الخدمات التي تقدمها منصات تابعة لجهات خارجية (مثل الشبكات الاجتماعية ومواقع الويب الأخرى) لخدمة الإعلانات المستهدفة على هذه الأنظمة لك أو للآخرين ، وقد نقدم نسخة مجزأة من عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات أخرى لموفر النظام الأساسي لهذه الأغراض. لإلغاء الاشتراك في استخدام معلوماتك لهذه الأغراض ، يرجى الاتصال بنا على النحو المفصل في ""10. كيف تتواصل معنا؟"" أقل.

2.ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نحن ومقدمو الخدمة لدينا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض أمنية ، لتسهيل التنقل ؛ لعرض المعلومات بشكل أكثر فعالية ؛ لتخصيص تجربتك ؛ لتخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني لك بناءً على استخدامك للخدمات ؛ لتحديد عودة الزوار ؛ لتتبع العناصر في سلة التسوق الخاصة بك وتقديم إعلانات مخصصة على مواقع أخرى ، كما هو موضح أدناه.

نقوم أيضًا بجمع معلومات إحصائية حول استخدام الخدمات من أجل تحسين تصميمها ووظائفها باستمرار ؛ لتطوير وتحسين التعامل التجاري وفهم كيفية استخدام الخدمات ، وقياس اى أجزاء من مواقعنا هى الأكثر زيارة أو استخدامًا ، ومراقبة عدد زوار مواقعنا ومساعدتنا في حل الأسئلة المتعلقة بالخدمات.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا تحديد إعلاناتنا أو عروضنا التي من المرجح أن تروق لك وعرضها أثناء وجودك على الخدمات وعلى المواقع الأخرى. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى في الإعلان عبر الإنترنت لتتبع الردود على إعلاناتنا وقياس فعالية إعلاناتنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وحمايتها وتحسينها ، مثل تخصيص المحتوى وعرض الإعلانات وقياسها وفهم سلوك المستخدم وتوفير تجربة استخدام أكثر أمانًا. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها باستخدام المتصفح أو إعدادات الجهاز ، ولكن في بعض الحالات قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

2.1 تعريف "ملفات تعريف الارتباط"

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك بواسطة مواقع الويب التي تتصفحها. تقوم ملفات تعريف الارتباط بعدد من المهام المختلفة مثل تذكر تفضيلاتك والعناصر المختارة ، ومساعدتك على تحسين تجربة موقعك بالإضافة إلى محاولة التأكد من أن الإعلانات أو العروض التي تراها عبر الإنترنت أكثر صلة بك. ملفات تعريف الارتباط بحد ذاتها غير ضارة وتؤدي وظائف مهمة لمواقع الويب. يمكن تقسيم "ملفات تعريف الارتباط" إلى 4 أنواع ، كل منها موضح أدناه.

2.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط

(أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لك لتصفح موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماته الأساسية ، مثل زيارة موقعنا على الإنترنت أو إجراء عملية شراء. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقتك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه ، فلن نتمكن من تلبية طلبك الأساسي.

(ب) ملفات تعريف الارتباط الاحصائيه.

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات مجهولة المصدر حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع ويتم دمج البيانات مع مستخدمين آخرين لتمكيننا من تحسين كيفية عمل الموقع. يتضمن ذلك ملفات تعريف الارتباط من خدمات تحليلات الطرف الثالث والمخصصة للاستخدام الحصري لمالك مالك موقع الويب الذي تمت زيارته. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية وصول العملاء إلى موقعنا وتصفح موقعنا أو استخدامه وإبراز المجالات التي يمكننا فيها تحسين مجالات مثل التنقل وتجربة التسوق والحملات التسويقية. لا تعرض البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه أبدًا التفاصيل الشخصية التي يمكن من خلالها تحديد هويتك الفردية. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه أو إلغاء الاشتراك فيها ، فقد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة لمواقعنا وخدماتنا ، وقد يؤدي ذلك إلى تقليل الدعم أو المعلومات التي يمكننا توفيرها لك.

(ج) ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات. تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لموقعنا بتذكر الاختيارات التي قمت بها بشأن تفضيلاتك ، مثل اللغة التي تفضلها ، أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك حتى تتمكن من تسجيل الدخول تلقائيًا ويمكننا تزويدك بخدمات أفضل وتحسين خبره التسوق لدينا . إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط هذه ، فقد تشعر أن كفاءة تصفح الويب قد انخفضت.

(د) ملفات تعريف الارتباط التسويقية. تتعقب ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول عادات التصفح الخاصة بك من أجل التوصية بإعلانات أكثر تخصيصًا لك. قد تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه أنشطتك عبر الإنترنت و / أو عبر مواقع الجهات الخارجية أو الخدمات عبر الإنترنت ، وتشاركها مع أطراف ثالثة مثل المعلنين. على سبيل المثال ، من خلال وضع ملفات تعريف الارتباط هذه ، يمكنك مشاركة الصفحات والمحتوى على مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا من خلال شبكات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى التابعة لجهات خارجية. لكننا لن نسمح بوضع ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على مواقعنا الإلكترونية إلا بموافقتك الصريحة. لفهم كيفية استخدام الأطراف الثالثة لملفات تعريف الارتباط ، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط هذه ، فسترى أيضًا إعلانات لا تهمك كثيرًا ، مما قد يؤثر على تجربة التسوق الخاصة بك.

2.3 كيفية التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

عندما تدخل موقع الويب لأول مرة ، سنطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تحديد أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تناسبك. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط ، فقد يتم تقييد وصولك إلى ميزات معينة. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها باستخدام إعدادات المتصفح أو الجهاز. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا ، ولكن يمكنك تعديل إعداد المستعرض الخاص بك عن طريق زيارة قسم المساعدة في شريط أدوات المتصفح. قد يسمح لك جهازك المحمول أيضًا بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداته. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على إرشادات الشركة المصنعة للجهاز. تجدر الإشارة إلى أنك قد تحتاج إلى إعادة تحديد ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لملفات تعريف الارتباط.

2.4 تقنيات أخرى مماثلة

DPAPI (واجهة برمجة تطبيقات حماية البيانات) هي واجهة برمجة تطبيقات تشفير بسيطة متاحة كمكون مضمن في Windows 2000 والإصدارات الأحدث من أنظمة تشغيل Microsoft Windows. من الناحية النظرية ، يمكن لواجهة برمجة تطبيقات حماية البيانات تمكين التشفير المتماثل لأي نوع من البيانات ؛ من الناحية العملية ، فإن استخدامه الأساسي في نظام التشغيل Windows هو إجراء تشفير متماثل للمفاتيح الخاصة غير المتماثلة ، وذلك باستخدام سر المستخدم أو النظام كمساهمة كبيرة للإنتروبيا. يمكن أن يساعد DPAPI في تسجيل البيانات الشخصية للمستخدمين وتخزينها. Data Cube هو تطبيق بسيط لتسجيل البيانات الشخصية وتحليلها. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط ، كما هو مذكور أعلاه ، فقد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة لمواقعنا وخدماتنا.

إشارات الويب وعلامات البكسل

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط ، قد نستخدم أيضًا تقنيات أخرى مماثلة على مواقعنا الإلكترونية مثل إشارات الويب وعلامات البكسل. على سبيل المثال ، عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا من TOTAL ، فقد يحتوي على عنوان URL للنقر يرتبط بصفحة ويب TOTAL. إذا نقرت على الرابط ، فسوف تتعقب TOTAL زيارتك لمساعدتنا في التعرف على تفضيلاتك للمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء لدينا. إن إشارة الويب هي صورة رسومية شفافة مضمنة في موقع ويب أو في رسالة بريد إلكتروني. نستخدم علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا تم فتح بريد إلكتروني أم لا. يمكنك إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية لـ TOTAL في أي وقت إذا كنت لا تريد أن يتم تعقبك بهذه الطريقة.

باستخدام موقعنا ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وعلامات البكسل كما هو موضح أعلاه.

3.كيف نكشف عن البيانات الشخصية

نتيح بعض البيانات الشخصية للشركاء الاستراتيجيين الذين يعملون معنا لتقديم منتجاتنا وخدماتنا أو مساعدتنا في التسويق للعملاء. لن نشارك البيانات الشخصية إلا من قبلنا مع هذه الشركات من أجل توفير أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا ؛ لن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة المسبقة."

3.1 الأطراف الثالثة التي قد تعالج معلوماتك

(أ) الجهات الخارجية ذات الصلة بالإعلان والتسويق - Google و Facebook و WhatsApp وما إلى ذلك.

قد يتم نقل معلومات سلوكياتك على موقعنا ، على سبيل المثال ، المنتجات التي ترغب في تصفحها ، إلى هذه الجهات الخارجية بموافقتك الصريحة. قد تتلقى معلومات عن الإعلانات والتسويق المرسلة من قبلنا و / أو جهات خارجية مختارة. نوصيك بصدق بالتعرف على سياسة الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. لديك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات التسويق منا و / أو جهات خارجية محددة. عندما لا ترغب في تلقي إعلانات منا و / أو جهات خارجية محددة بعد الآن ، يمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر فوق رابط ""إلغاء الاشتراك"" في أي مراسلات بريد إلكتروني تتلقاها بالإضافة إلى الاتصال بنا أو تعيين حقوقك في مركز الخصوصية الخاص بي

(ب) الجهات الخارجية ذات الصلة بالدفع والتسليم (موقع الويب للطلب عبر الإنترنت)

إذا قمت بإجراء عملية شراء عليها ، فستكون معلومات الدفع والتسليم ضرورية. سيتم نقل هذه المعلومات إلى جهات خارجية أعلاه ومعالجتها بواسطتهم. إنه الطرف الثالث الذي يجمع معلومات الشراء الخاصة بك مثل رقم البطاقة وعنوان الفواتير وجهات الاتصال بدلاً من TOTAL لجمعها. وشرائك يخضع لسياسة خصوصية جهة خارجية بدلاً من هذه الخصوصية. لا ينبغي أن نكون مسؤولين عن خرق البيانات الشخصية الذي تسببه مواقع الأطراف الثالثة أثناء وبعد إجراءات الدفع والتسليم الخاصة بك. نوصيك بصدق بالتعرف على سياسة الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة وتحديد اختيارك بين طرق الدفع والتسليم المختلفة بحذر

(ج) الجهات الخارجية الأخرى التي قد تعالج معلوماتك

قد يحتوي موقعنا على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا ومعلنين وأطراف ثالثة أخرى. قد يقومون بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع. يرجى ملاحظة أن لديهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم ولا نشارك معلوماتك معهم ما لم يحصلوا على إذن منك أو أي أساس قانوني آخر للقيام بذلك. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. لا ينبغي أن نتحمل المسؤولية عن خرق البيانات الشخصية الذي تسببه مواقع الأطراف الثالثة هذه

3.2 تعزيز السلامة والأمن

وفقًا لموافقتك الصريحة المسبقة ، قد نستخدم بعض التدابير التكنولوجية لحماية بياناتك الشخصية للمساعدة في التحقق من الحسابات وأنشطة المستخدم العادية ، وكذلك لتعزيز سلامة البيانات وأمنها ، مثل مراقبة الاحتيال والتحقيق في نشاط مشبوه أو غير قانوني أو انتهاكات لشروطنا أو سياساتنا. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المساعدة على ضمان سلامة منتجاتنا وخدماتنا.

3.3 الامتثال القانوني والأمن

قد يُطلب منا الكشف عن البيانات الشخصية وفقًا للقوانين والإجراءات القانونية والتقاضي و / أو الطلبات المقدمة من الهيئات العامة والحكومية داخل أو خارج بلد إقامتك. قد نكشف أيضًا عن البيانات الشخصية إذا قررنا أن الكشف ضروري أو مناسب للأمن القومي أو إنفاذ القانون أو أي مسائل أخرى ذات أهمية عامة.

قد نكشف أيضًا عن البيانات الشخصية إذا قررنا بحسن نية أن الكشف ضروري بشكل معقول لحماية حقوقنا والسعي إلى التعويضات المتاحة ، وفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا ، والتحقيق في الاحتيال ، أو حماية عملياتنا أو مستخدمينا."

3.4 معالجة البيانات عالميًا

نحن نقدم المنتجات والخدمات للعملاء في جميع أنحاء العالم وقد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (""EEA""). تختلف قوانين حماية البيانات بين البلدان ، حيث يوفر بعضها حماية أكثر من غيرها. بغض النظر عن مكان معالجة معلوماتك ، فإننا نطبق نفس الحماية الموضحة في هذه السياسة. نحن أيضًا نأخذ في الاعتبار بشكل كافٍ بعض الأطر القانونية المتعلقة بمعالجة البيانات."

عندما نقدم منتجات وخدمات للعملاء بمساعدة الشركات التابعة لنا وشركاء الأعمال ومقدمي الخدمات - قد تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في مثل هذه الظروف ، سوف ندخل في بنود تعاقدية نموذجية ، أو نعتمد على أسس قانونية بديلة مثل Privacy Shield ، عند الاقتضاء ، أو قواعد الشركة الملزمة التي اعتمدها شركاؤنا أو مقدمو الخدمة لدينا. سيتم توفير الضمانات المناسبة أو الملائمة ، على سبيل المثال ، تقنية التشفير ، لضمان أمان معلوماتك. لديك الحق في الحصول على نسخة من تلك البيانات المنقولة إلى بلد ثالث. إذا كنت بحاجة لإدراك حقوقك ، فيرجى الاتصال بنا.

4.كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم فيها

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جميع البيانات الشخصية المقدمة إلى TOTAL صحيحة وصالحة. TOTAL مكرس للحفاظ على دقة واكتمال البيانات الشخصية والحفاظ على البيانات محدثة.

إلى الحد المطلوب من قبل القانون المطبق، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بعض البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، وطلب منا تحديث أو تصحيح الأخطاء في تلك البيانات ، والاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية أو تقييدها ، ومطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لممارسة هذه الحقوق ، يرجى النقر هنا لتقديم ملاحظاتك عبر الإنترنت. قد يكون طلبك المكتوب مطلوبًا للأمن. يجوز لنا رفض الطلب إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن الطلب احتيالي أو غير ممكن أو قد يعرض خصوصية الآخرين للخطر.

إذا سمحت من قبل القوانينالمطبقة ، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عندما تقوم TOTAL بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ومع ذلك ، لا يؤثر السحب على شرعية وفعالية الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل إجراء السحب ؛ كما أنها لا تؤثر على أي معالجة للبيانات بناءً على مبرر آخر غير موافقتك.

إذا كنت تعتقد أن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية لا تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها ، يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المختصة ذات الصلة. يمكنك الحصول على معلومات الاتصال بسلطات حماية البيانات EY من خلال http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

5.كيف نحمي بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نحن نستخدم التدابير المادية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول الغير المصرح به أو الكشف أو الاستخدام أو التعديل أو التلف أو الضياع. على سبيل المثال ، نستخدم تقنيات التشفير لسرية البيانات وآليات الحماية لمنع الهجمات وآليات التحكم للوصول إلى بياناتك الشخصية. كما نقدم تدريبًا على الأمن وحماية الخصوصية للموظفين لزيادة وعيهم بحماية البيانات الشخصية. تلتزم TOTAL بحماية بياناتك الشخصية ؛ ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني مثالي.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة لا تزيد عن ما هو ضروري للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة ، ما لم يكن تمديد فترة الاحتفاظ بخلاف ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون. قد تختلف فترة تخزين البيانات حسب السيناريو والمنتج والخدمة. المعايير التي تستخدمها TOTAL لتحديد فترة الاستبقاء هي كما يلي: الوقت اللازم للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لتحقيق أغراض العمل ، بما في ذلك توفير المنتجات والخدمات ؛ الاحتفاظ بسجلات المعاملات والأعمال المقابلة ؛ مراقبة وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات ؛ ضمان أمن الأنظمة والمنتجات والخدمات ؛ التعامل مع استفسارات أو شكاوى المستخدم المحتملة وتحديد المشاكل ؛ ما إذا كان المستخدم يوافق على فترة احتفاظ أطول ؛ وما إذا كانت القوانين والعقود وما يماثلها لها متطلبات خاصة للاحتفاظ بالبيانات ؛ إلخ. سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك طالما أن حسابك ضروريًا لتوفير الخدمة. يمكنك اختيار إلغاء تسجيل حسابك. بعد إلغاء تسجيل حسابك ، سنتوقف عن تزويدك بالمنتجات والخدمات من خلال حسابك ونحذف بياناتك الشخصية ذات الصلة ، بشرط ألا تنص المتطلبات القانونية الخاصة على الحذف بخلاف ذلك.

6.كيف نعالج البيانات الشخصية للأطفال

مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا مخصصة بشكل أساسي للبالغين. يجب ألا يقوم الطفل بإنشاء حساب TOTAL بدون موافقة أحد الوالدين أو الوصي. إذا تم جمع البيانات الشخصية للطفل بموافقة الوالدين المسبقة ، فلن نستخدم البيانات أو نكشف عنها إلا وفقًا لما يسمح به القانون ، بموافقة صريحة من والدي الطفل أو الأوصياء عليه ، أو عند الضرورة لحماية الطفل. إذا قمنا بجمع البيانات الشخصية للطفل عن طريق الخطأ دون موافقة مسبقة مؤكدة من والدي الطفل ، فسنحاول حذف البيانات في أقرب وقت ممكن.

7.النقل الدولي لبياناتك الشخصية

كشركة عالمية ، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية التي تجمعها TOTAL أو الوصول إليها في البلدان / المناطق التي تستخدم فيها منتجاتنا وخدماتنا أو في بلدان / مناطق أخرى حيث توجد TOTAL أو الشركات التابعة لها أو موفرة الخدمات أو شركاء الأعمال. قد يكون لهذه السلطات القضائية قوانين مختلفة لحماية البيانات. في هذه الحالة ، ستتخذ TOTAL تدابير لضمان معالجة البيانات وفقًا لمتطلبات هذه السياسة والقانون المعمول به ، بما في ذلك مواضيع البيانات الشخصية البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى المفوضية الأوروبية لم يتم قبولها بعد أن الدولة أو المنطقة التي تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات ، قد نستخدم مجموعة متنوعة من الآليات القانونية ، مثل شروط العقد القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية ، أو الحصول على موافقة من موضوعات بيانات الاتحاد الأوروبي للإرسال عبر الحدود ، أو تنفيذ تدابير أمنية مثل إخفاء هوية البيانات الشخصية قبل نقل البيانات عبر الحدود.

8.المعلومات الحساسة

بشكل عام ، نطلب منك عدم إرسال أو الكشف إلينا ، من خلال الخدمات أو بأي طريقة أخرى ، أي معلومات شخصية حساسة (على سبيل المثال

أرقام الضمان الاجتماعي ، المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني ، الآراء السياسية ، المعتقدات الدينية أو غيرها ، الصحة ، القياسات الحيوية أو

الخصائص الوراثية أو الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية). إذا اخترت إرسال هذه المعلومات إلينا ، أو إذا طلبناها أثناء التحقيق في شكوى أو نزاع يتعلق بالخدمات ، فإننا نجمع هذه المعلومات ونعالجها وفقًا للقانون المعمول به

9.تحديثات هذه السياسة

تحتفظ TOTAL بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. سنصدر أحدث سياسة خصوصية على هذه الصفحة لأي تغييرات. إذا تم إجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية ، فقد نخطرك من خلال قنوات مختلفة ، على سبيل المثال ، نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو إرسال إشعار مباشر إليك.

10.كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالخصوصية ، فيرجى الاتصال بـ TOTAL.

البريد الإلكتروني: TOTALmarketing@gmail.com

العنوان: 55 UBI AVENUE 1 # 02-05 / 06 UBI 55، SINGAPORE (408935)

وقت آخر تحديث 2022.12.

TOTAL جهاز المنزل والمطبخ